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济南东山仪器有限公司
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服务条款

济南东山仪器有限公司服务中心(以下简称"东山")秉承7×24小时尽心尽力去解决用户问题的服务理念,拥有东山销售?#21335;?#21015;产品,您就拥有了安全和贴心的服务。用户可凭借有效的证明材料要求东山提供下列标准服务:

一、咨询服务:

1.1、为用户提供专业化产品咨询、疑问解答及选型服务

1.2、专业团队为用户提供大型工程解决方案

二、安装服务:

2.1、用户可要求提供现场指导服务

2.2、专业化安装队伍为用户提供现场安装服务(依据《建筑工程定额》《建设工程工程量清单计价规范》收费标准执行)

三、售后服务:

3.1、免费保修服务

3.1.1、自产品出厂之日起,12个月内非人为因素、或不可抗力的自然因素造成的产品?#25910;?#25552;供免费保修服务。

3.1.2、保修期内非人为因素造成的产品?#25910;?#38646;配件免费更换。

3.1.3、保修期内我们设备出现?#25910;希?#25105;方将在24小时内作出响应,并给出初步确定。

3.2、保修期外维修:

3.2.1、对售出的设备实行终生维修服务。

3.2.2、对用户的咨询者24小时内作出响应,并给出初步确定。

3.2.3、对因用户使用不当,人为损坏;私自移动、拆卸;自然灾害等不可抗力造成的产品?#25910;希?#20844;司提供收费(材料成本)服务。

四、服务承诺:

我们将根据用户的需要随时提供上门服务。只需要您拨打一个电话,剩余的事情将由我们来做,给您一个满意的答复。

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